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Legal · Promoción Q4 2026

Términos y condiciones — Promoción Q4 2026

“Igualamos o mejoramos tu licenciamiento actual”

Versión 1.0 — VIGENTE — Aprobada en revisión jurídica el 13 de agosto de 2026

Responsable de la promoción: COLCIBER S.A.S., NIT 900.859.705-6, domiciliada en Cota (Cundinamarca), Colombia. Vigencia de la promoción: del 1 de septiembre al 31 de diciembre de 2026, ambas fechas inclusive. Ámbito: territorio de la República de Colombia. Canal de contacto para esta promoción: el indicado en la página de la promoción y en la sección 12 de la Política de Tratamiento de Datos Personales de COLCIBER.

1. Objeto

COLCIBER ofrece a las personas jurídicas y establecimientos de comercio domiciliados en Colombia que cuenten con licenciamiento vigente de una solución antimalware o de protección de endpoints contratada con un tercero, la posibilidad de obtener una propuesta de COLCIBER que iguale o mejore el valor de dicho licenciamiento, en las condiciones y con las limitaciones que se establecen en este documento.

La promoción comprende además los beneficios adicionales descritos en las cláusulas 7 y 8.

2. Quién puede participar

Puede participar quien cumpla todas las condiciones siguientes:

  1. Ser persona jurídica o establecimiento de comercio con domicilio en Colombia.
  2. Contar con licenciamiento vigente de una solución antimalware o de protección de endpoints, contratada con un proveedor distinto de COLCIBER.
  3. Acreditar ese licenciamiento mediante la prueba documental descrita en la cláusula 4.
  4. Requerir un licenciamiento de cincuenta (50) puestos o más.
  5. Presentar la solicitud dentro de la vigencia de la promoción.

No pueden participar los empleados de COLCIBER ni sus familiares hasta el segundo grado de consanguinidad, segundo de afinidad o primero civil.

3. Fórmula de comparación

La comparación se realiza entre magnitudes análogas, así:

Valor total anual del licenciamiento, expresado en pesos colombianos y antes de IVA, del producto vigente del participante según su prueba documental, frente a la propuesta de COLCIBER por un producto funcionalmente equivalente, para igual número de puestos y igual vigencia.

Se entiende por producto funcionalmente equivalente aquel que ofrece las funcionalidades de protección sustancialmente comparables al producto de referencia, según la evaluación técnica de COLCIBER, la cual se explicará al participante cuando lo solicite.

Cualquier diferencia en número de puestos, vigencia, módulos incluidos o modalidad de servicio se ajusta de manera proporcional antes de comparar. La comparación no considera descuentos condicionados, servicios profesionales, horas de soporte facturables por separado ni conceptos que no formen parte del licenciamiento.

4. Prueba documental

Documentos aceptados: certificado de licenciamiento, factura o contrato vigente, expedido por el proveedor actual o por su distribuidor autorizado.

Se aceptan documentos parcialmente ocultados o tachados. COLCIBER solo necesita que el documento conserve legibles cuatro elementos: proveedor, producto, cantidad de puestos y vigencia.

COLCIBER recomienda expresamente al participante ocultar antes de enviarlo: los precios negociados que considere confidenciales, los datos personales de terceros y cualquier otra información reservada. La omisión de esos datos no afecta la elegibilidad.

Los documentos recibidos se tratan conforme a la cláusula 10 y a la Política de Tratamiento de Datos Personales de COLCIBER: se conservan por seis (6) meses contados desde el cierre de la oportunidad comercial correspondiente, cualquiera que sea su resultado, con acceso restringido al personal comercial asignado.

5. Precio y su garantía

La propuesta de COLCIBER se expresa en pesos colombianos (COP) y su valor se garantiza durante quince (15) días calendario contados desde la fecha de su emisión, la cual consta en la propia propuesta.

Vencido ese término sin que el participante haya aceptado la propuesta, esta pierde vigencia y el precio debe recotizarse. La recotización no genera obligación alguna para ninguna de las partes.

Dentro de los quince (15) días de validez, el valor ofrecido no está sujeto a variación por tipo de cambio ni por ningún otro factor.

6. Causales objetivas de no viabilidad

COLCIBER solo puede abstenerse de igualar o mejorar el precio cuando se configure alguna de las siguientes causales, que son taxativas:

  1. El producto de referencia no tiene equivalencia funcional con ningún producto del portafolio que COLCIBER ofrece.
  2. El licenciamiento requerido es inferior a cincuenta (50) puestos.
  3. El documento aportado está ilegible, vencido o carece de alguno de los cuatro campos mínimos de la cláusula 4.
  4. El precio de referencia es inferior al costo mayorista del producto equivalente para COLCIBER.
  5. El participante es una entidad sujeta a un régimen de compra pública que exige un mecanismo de contratación incompatible con esta promoción.

Ninguna otra causal habilita el rechazo. Cuando se configure una de ellas, COLCIBER informará al participante cuál es y por qué, dentro del término de respuesta de la cláusula 9.

7. Beneficios adicionales para todo participante que contrate

Durante toda la vigencia del licenciamiento contratado, COLCIBER entrega por cada semestre:

  1. Un (1) simulacro de phishing PhishGuard.
  2. Una (1) charla de concientización en seguridad de la información.

Estos beneficios se programan de común acuerdo con el cliente y no son canjeables por dinero ni por otros servicios.

8. Administración Total desde 100 licencias

Las contrataciones de cien (100) licencias o más de cualquier suite ESET PROTECT incluyen el servicio de Administración Total sin costo adicional durante la vigencia del licenciamiento, en las siguientes condiciones:

  1. Sin cláusula de permanencia.
  2. La consola de administración es y permanece del cliente.
  3. Todo cambio de configuración sensible requiere aprobación previa del cliente.

9. Trámite y tiempos

  1. El participante envía el formulario de la página de la promoción.
  2. COLCIBER responde en un término máximo de cuatro (4) horas hábiles contadas desde la recepción del formulario.
  3. COLCIBER solicita la prueba documental de la cláusula 4, si no fue aportada antes.
  4. Recibida la prueba documental completa, COLCIBER emite la propuesta o comunica la causal de no viabilidad.

10. Tratamiento de datos personales

Los datos personales recolectados en el marco de esta promoción se tratan conforme a la Política de Tratamiento de Datos Personales de COLCIBER, que forma parte integral de estos términos y está disponible de manera permanente en el sitio web de COLCIBER.

En particular:

  1. La autorización para atender la solicitud es obligatoria y se otorga mediante casilla separada; la autorización para recibir comunicaciones comerciales es facultativa, se otorga mediante una casilla distinta y su ausencia no impide participar en la promoción.
  2. El titular puede revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos en cualquier momento, por el canal de la sección 12 de la Política.
  3. Toda comunicación comercial que COLCIBER envíe incluye un mecanismo de baja directo y de un solo paso.
  4. Los documentos de soporte se conservan por el término de la cláusula 4.

11. Reglas de la comunicación publicitaria

  1. COLCIBER no identifica marcas de terceros en sus piezas publicitarias.
  2. Toda afirmación comparativa que COLCIBER realice —sobre precio, soporte, capacidad o desempeño— se sustenta en evidencia verificable, se refiere a elementos análogos y tiene un alcance definido, conforme al artículo 13 de la Ley 256 de 1996.
  3. Toda cifra o estadística utilizada indica su fuente exacta, año, geografía y población de referencia.
  4. Los valores que COLCIBER mencione con expresiones como “desde”, “menos de” o “aproximadamente” son estimaciones de referencia y no constituyen oferta: el precio aplicable es el de la propuesta formal emitida conforme a la cláusula 5.

12. Modificación y terminación

COLCIBER puede modificar estos términos o terminar anticipadamente la promoción, comunicándolo en la misma página en que están publicados. La modificación o terminación no afecta:

  1. Las solicitudes ya presentadas antes de que el cambio se publique.
  2. Las propuestas emitidas y dentro de su plazo de validez de quince (15) días.
  3. Los beneficios de las cláusulas 7 y 8 ya causados a favor de un cliente que contrató.

13. Aceptación

La presentación del formulario de la promoción implica la aceptación de estos términos y condiciones, cuya versión vigente está publicada de manera permanente y accesible en la página de la promoción.

Control de versiones

Versión Fecha Estado Cambios
0.1 2026-08-08 Borrador — no vigente Redacción inicial a partir de la sección 9 del Plan de Marketing Q4 2026. Pendiente de revisión jurídica.
1.0 2026-08-13 Vigente Aprobada en revisión jurídica sin cambios al articulado. Solo se actualizan el encabezado de estado y este control de versiones.